LEA ESTOS TÉRMINOS CUIDADOSAMENTE. CONTIENEN AVISOS MÉDICOS IMPORTANTES (SECCIÓN 4), UNA DISPOSICIÓN DE SUSCRIPCIÓN CON RENOVACIÓN AUTOMÁTICA (SECCIÓN 7) Y UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE CON RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS (SECCIÓN 20) QUE AFECTAN SUS DERECHOS LEGALES, CON UN DERECHO DE EXCLUSIÓN SEGÚN SE DESCRIBE EN DICHA SECCIÓN.
Estos Términos de Uso (estos "Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Creative Labs AI, LLC, una compañía de responsabilidad limitada de Florida ("Compañía," "nosotros," "nos" o "nuestro"), y rigen su acceso y uso de las aplicaciones web y móviles de viVO y los servicios relacionados, incluyendo la función facescan, el Asistente Virtual de Triaje y el Contenido Patrocinado (colectivamente, la "Aplicación"). Al crear una cuenta, pulsar para aceptar o usar la Aplicación, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora por referencia. Si no está de acuerdo, no use la Aplicación. Estos Términos, incluyendo las disposiciones del Modo Directo, constituyen los Términos de Uso del consumidor de viVO a los que hace referencia la Política de Privacidad. Si usted usa la Aplicación en nombre de una organización Proveedora bajo un acuerdo escrito separado entre esa organización y la Compañía, ese acuerdo prevalecerá sobre estos Términos en la medida de cualquier conflicto.
Usted puede usar viVO en uno de dos modos de acceso, y algunas disposiciones de estos Términos aplican solo en un modo, según se indica.
Modo Conectado a Proveedor. Su proveedor de atención médica, clínica u organización de atención (su "Proveedor") pone viVO a su disposición y la Aplicación está conectada a los flujos de trabajo de su Proveedor. Su Proveedor controla su inscripción, las funciones habilitadas para usted y los programas de atención en los que participa. Las conversaciones de admisión, las grabaciones y transcripciones, los resúmenes previos a la visita y las lecturas de signos vitales se entregan a su Proveedor y pasan a formar parte de su expediente médico. El Modo Conectado a Proveedor no contiene publicidad de ningún tipo. Su Proveedor puede terminar su acceso al Modo Conectado a Proveedor en cualquier momento; si lo hace, su cuenta puede continuar en Modo Directo según se describe en la Política de Privacidad.
Modo Directo. Usted se registra por su cuenta, sin conexión con un Proveedor. El Modo Directo incluye un nivel gratuito, que, donde esté disponible, puede financiarse con la publicidad contextual descrita en la Sección 8, y un nivel de suscripción de pago, que no contiene publicidad. En Modo Directo, nada en la Aplicación se entrega a un proveedor de atención médica en su nombre, ninguna información que tengamos sobre usted es Información de Salud Protegida, y todas las decisiones clínicas siguen siendo suyas, para tomarlas con sus propios profesionales de la salud.
Usuarios del Personal. Los "Usuarios del Personal" son el personal de una organización Proveedora (como médicos, clínicos y personal administrativo) que accede a la Aplicación en relación con el uso de viVO por parte de esa organización. Los Usuarios del Personal deben cumplir con estos Términos, con las políticas de su organización y con el acuerdo entre su organización y la Compañía, y pueden usar la Aplicación únicamente para fines autorizados dentro de su función. Las obligaciones de los Usuarios del Personal respecto a la revisión de la documentación clínica se describen en la Sección 6.
La Aplicación está destinada a usarse en los Estados Unidos por adultos de dieciocho (18) años de edad o más. Usted no puede usar la Aplicación si es menor de dieciocho años. Usted acepta proporcionar información de registro exacta, actual y completa, incluyendo su información de seguro y cobertura, y mantenerla actualizada; usamos la información de cobertura para aplicar la disponibilidad de funciones, incluyendo las restricciones de programas federales de salud de la Sección 8, y proporcionar información de cobertura falsa constituye una violación de estos Términos.
Exactitud de su información. La utilidad, relevancia y exactitud de los resultados de la Aplicación, incluyendo resúmenes de admisión, contenido educativo y lecturas, dependen directamente de la exactitud e integridad de la información que usted proporciona. Usted acepta que es su responsabilidad mantener su perfil, su información de admisión de salud y su información de seguro y cobertura exactas y actualizadas para obtener los mejores resultados posibles, y reconoce que los resultados basados en datos inexactos, incompletos, fabricados o desactualizados pueden ser poco confiables y que la Compañía no es responsable de resultados que reflejen los datos que usted suministró.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad bajo su cuenta, y acepta notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento en la configuración de la Aplicación, y también puede solicitar la eliminación sin reinstalar la Aplicación según se describe en la Sección 9 de la Política de Privacidad.
Apoyo educativo e informativo únicamente. La Aplicación, incluyendo el Asistente Virtual de Triaje, la función facescan, las lecturas de signos vitales y de bienestar, el contenido educativo, la navegación de atención, los recordatorios y el Contenido Patrocinado, proporciona únicamente apoyo educativo, informativo, organizativo y de comunicación. Cuando la Aplicación presenta información de salud, contenido educativo relacionado con síntomas, o posibles condiciones, temas o consideraciones asociados con la información que usted proporciona, lo hace para ayudarle a investigar de forma independiente, prepararse para sus citas y construir una base bien informada de preguntas para hacer a su profesional de la salud. Dicho contenido describe posibilidades y recursos para su discusión e investigación adicional; no es un diagnóstico diferencial emitido para usted, no es un diagnóstico, no es consejo médico y no es una recomendación de tratamiento. Solo un profesional de la salud con licencia que lo haya evaluado puede diagnosticarlo o tratarlo.
No somos su proveedor de atención médica. La Compañía es una compañía de tecnología. No practicamos la medicina, no prestamos servicios de atención médica, y su uso de la Aplicación no crea ninguna relación médico-paciente ni ninguna otra relación de tratamiento entre usted y la Compañía. En Modo Conectado a Proveedor, su atención es proporcionada únicamente por su Proveedor, y todas las decisiones clínicas las toma su Proveedor. En Modo Directo, usted es responsable de consultar a sus propios profesionales de la salud.
Su responsabilidad de involucrar a un profesional. Usted acepta que es su responsabilidad revisar y discutir la información de la Aplicación con un profesional de la salud con licencia en su jurisdicción, ya sea en los Estados Unidos, en Sudamérica o en cualquier otro lugar donde reciba atención, antes de actuar en base a ella; usar la Aplicación como una herramienta para abrir, informar y mejorar esa conversación; y no usar la Aplicación como sustituto de la evaluación, el diagnóstico o el tratamiento profesional. Nunca ignore, evite ni retrase la obtención de consejo médico por algo que haya leído, escuchado o visto en la Aplicación.
No es un dispositivo médico en su conjunto. La Aplicación en su conjunto no está destinada a diagnosticar, tratar, curar, mitigar ni prevenir ninguna enfermedad o condición. El estado regulatorio de las mediciones individuales de facescan se describe en la Sección 5.
Emergencias. LA APLICACIÓN NO ES PARA EMERGENCIAS. Si cree que está o puede estar experimentando una emergencia médica o de salud mental, o siempre que tenga dudas por cualquier razón, busque atención de emergencia de inmediato: llame al 911 (o a su número local de emergencias), contacte a los servicios de emergencias médicas o paramédicos, o acuda al médico, centro de atención de urgencias o departamento de emergencias hospitalario más cercano. No dependa de la Aplicación, del Asistente Virtual de Triaje ni de ningún mensaje enviado a través de la Aplicación para obtener atención de emergencia. Los mensajes enviados a través de la Aplicación pueden no ser revisados en tiempo real.
BIOMÉTRICO Consentimiento primero. La función facescan opera únicamente después de que usted haya sido informado del propósito específico y del período de retención de su información biométrica y haya otorgado su consentimiento expreso por escrito, el cual puede proporcionarse electrónicamente. Su información biométrica se recopila, usa, retiene y destruye exclusivamente según se describe en la Sección 8 de la Política de Privacidad, que es nuestra política pública de retención y destrucción biométrica. Puede retirar su consentimiento de facescan en cualquier momento en la configuración; el retiro detiene toda recopilación adicional y activa la destrucción de la información biométrica previamente recopilada conforme a dicha política. La función facescan nunca se usa para identificarlo, verificar su identidad ni reconocerlo, y ninguna parte del proceso de facescan se usa para publicidad ni para la selección de Contenido Patrocinado.
Exactitud de las mediciones y estado regulatorio. Toda lectura que produce la función facescan, incluidas la frecuencia cardíaca y la frecuencia respiratoria, es una estimación de bienestar derivada de la cámara de su dispositivo. La Aplicación es un producto de bienestar general. No es un dispositivo médico, ninguna lectura que muestra es una medición médica, y ninguna lectura ha sido autorizada ni aprobada por la FDA ni por ninguna otra autoridad regulatoria. La frecuencia cardíaca y la frecuencia respiratoria son las lecturas que pueden compartirse con su Proveedor en Modo Conectado a Proveedor ("lecturas de signos vitales"); las lecturas adicionales que se le muestran para su propio seguimiento personal ("Métricas de Bienestar") no se comparten. Ambas son estimaciones de bienestar y ninguna cuenta con autorización regulatoria alguna.
Cómo usar las lecturas. Independientemente del estado regulatorio, ninguna lectura es un diagnóstico. Las lecturas pueden verse afectadas por la iluminación, el movimiento, el tono de piel, la calidad de la cámara, el modelo del dispositivo y otras condiciones, y cualquier lectura puede ser inexacta o incompleta en una sesión determinada. Usted acepta que su responsabilidad es usar las lecturas como una herramienta para abrir e informar una conversación con un profesional de la salud con licencia, no como base para decisiones médicas, cambios de medicación o evaluación de síntomas, y confirmar cualquier lectura preocupante con equipos clínicamente validados bajo supervisión profesional.
TECNOLOGÍA Sistemas de IA. El Asistente Virtual de Triaje y otras funciones de la Aplicación usan inteligencia artificial para conducir conversaciones de admisión, transcribir y resumir información, presentar posibilidades educativas y recursos, y aplicar reglas de elegibilidad. viVO es una línea de productos de IA diseñada y operada por Creative Labs AI, LLC. Cierto procesamiento de IA integrado de backend, incluyendo la tecnología que impulsa las funciones de transcripción, conversación y voz, es proporcionado a la Compañía por Lucas Health Corporation, y otros componentes son proporcionados por licenciantes y proveedores de servicios adicionales de la Compañía (colectivamente, los "Proveedores de Tecnología"), en cada caso actuando únicamente en nombre de la Compañía y bajo las restricciones contractuales descritas en la Política de Privacidad. Usted está interactuando con un sistema automatizado, no con un clínico humano. El contenido generado por IA puede ser incompleto, desactualizado o incorrecto, y puede no reflejar su condición real. Usted acepta no depender del contenido generado por IA como consejo médico y verificar la información importante con un profesional calificado. No usamos su información para tomar decisiones con efectos legales o de importancia similar sobre usted, como decisiones sobre su atención, cobertura o tratamiento, sin intervención humana. Revisión de la documentación clínica por el Proveedor. En Modo Conectado a Proveedor, las transcripciones, los resúmenes previos a la visita y toda otra documentación generada por IA son borradores preparados para asistir a su Proveedor. La organización Proveedora y sus Usuarios del Personal tienen la responsabilidad única y última de revisar, verificar, corregir y aprobar toda la documentación generada por IA antes de utilizarla para cualquier propósito clínico o incorporarla al expediente médico, así como de todos los juicios clínicos, diagnósticos, decisiones de tratamiento y atención prestada. La Compañía no verifica la exactitud clínica y no es responsable del uso clínico de ningún borrador que no haya sido revisado y aprobado por un profesional con licencia.
Integridad de los sistemas de IA. Usted acepta no intentar manipular, engañar ni interferir con los sistemas de IA de la Aplicación, según se describe con más detalle en la Sección 9, y reconoce que los datos diseñados para manipular el sistema, así como la información falsa o fabricada, producirán resultados poco confiables de los cuales la Compañía no es responsable.
Proveedores de Tecnología. Los Proveedores de Tecnología ponen su tecnología a disposición de la Compañía, no de usted. No tienen relación directa con usted y no le deben ninguna obligación bajo estos Términos, y todas las preguntas, solicitudes de soporte y reclamos relacionados con la Aplicación deben dirigirse a la Compañía. La tecnología integrada de cada Proveedor de Tecnología sigue siendo propiedad de ese Proveedor de Tecnología o de sus licenciantes, y las restricciones de la Sección 9, incluyendo las relativas a ingeniería inversa, extracción de modelos e inyección de instrucciones (prompt injection), aplican por igual a la tecnología integrada de los Proveedores de Tecnología. Las exenciones de garantía de la Sección 17, las limitaciones de responsabilidad de la Sección 18 y sus obligaciones de indemnización de la Sección 19 se extienden a los Proveedores de Tecnología y están destinadas a beneficiarlos, incluyendo a Lucas Health Corporation, y cada Proveedor de Tecnología es un tercero beneficiario intencional de las Secciones 9, 12 y 17 a 19, con derecho a hacerlas cumplir.
DIRECTO) Nivel gratuito. El nivel gratuito del Modo Directo se ofrece sin costo y, donde esté disponible, puede financiarse con la publicidad contextual descrita en la Sección 8. Cuando se muestre publicidad, mostrarla es una condición del nivel gratuito, y usted acepta no bloquearla, alterarla ni eludirla.
Suscripción de pago. La suscripción de pago del Modo Directo elimina la publicidad y puede incluir funciones adicionales descritas en la Aplicación al momento de la compra. El precio de la suscripción, el período de facturación y las funciones incluidas se muestran antes de comprar.
Facturación a través de las tiendas de aplicaciones. Las suscripciones compradas en la versión de la Aplicación para iOS se facturan a través de su cuenta de Apple, y las suscripciones compradas en la versión de la Aplicación para Android se facturan a través de su cuenta de Google Play, en cada caso bajo los términos de pago de esa tienda. No recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta de pago.
Renovación automática. LAS SUSCRIPCIONES SE RENUEVAN AUTOMÁTICAMENTE AL FINAL DE CADA PERÍODO DE FACTURACIÓN Y SE COBRARÁ A SU MÉTODO DE PAGO EL PRECIO VIGENTE EN ESE MOMENTO PARA EL SIGUIENTE PERÍODO, A MENOS QUE USTED CANCELE AL MENOS VEINTICUATRO (24) HORAS ANTES DEL FINAL DEL PERÍODO ACTUAL. Puede cancelar en cualquier momento en la configuración de suscripciones de su cuenta de Apple o en la configuración de suscripciones de Google Play, según corresponda; eliminar la Aplicación no cancela una suscripción. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual, y usted conserva las funciones de la suscripción hasta entonces.
Pruebas gratuitas y ofertas promocionales. Si hay disponible una prueba gratuita u oferta promocional, su duración y el precio posterior a su finalización se divulgan al registrarse, y la suscripción se convierte en una suscripción de pago al final de la prueba a menos que usted cancele antes de que finalice la prueba. Los códigos y ofertas promocionales son intransferibles, no tienen valor en efectivo, pueden estar limitados a uno por cuenta y pueden modificarse o retirarse de forma prospectiva en cualquier momento.
Cambios de precio. Podemos cambiar los precios de suscripción de forma prospectiva. Para una suscripción activa, los cambios de precio entran en vigor no antes de su próxima renovación, con aviso previo según lo requiera la tienda de aplicaciones correspondiente y la ley, y usted puede cancelar antes de que el cambio entre en vigor.
Reembolsos y devoluciones. La Aplicación presta servicios digitales, y todas las tarifas no son reembolsables excepto según lo exija la ley o lo disponga la tienda de aplicaciones correspondiente. Las compras realizadas a través de Apple o Google están sujetas a las políticas de reembolso de esa tienda, y las solicitudes de reembolso de esas compras deben dirigirse a la tienda. No proporcionamos reembolsos ni créditos por períodos de facturación parciales, funciones no utilizadas o períodos en los que la Aplicación estuvo disponible pero no se usó.
Fallos de pago y contracargos. Si falla un pago de renovación, la tienda de aplicaciones puede reintentar el cobro o suspender su suscripción conforme a sus políticas, y su cuenta puede volver al nivel gratuito. Iniciar un contracargo por un cobro que usted autorizó, en lugar de seguir el proceso de reembolso aplicable, constituye una violación de estos Términos y puede resultar en la suspensión de su cuenta.
Las tarifas no son reembolsables por seguros. La Compañía no factura ni presenta reclamos a Medicare, Medicaid, Medicare Advantage, TRICARE, CHIP, ningún otro programa federal de salud, ni a ninguna aseguradora o pagador comercial por la Aplicación, y las tarifas de suscripción de la Aplicación no están cubiertas ni son reembolsables por ningún seguro. Usted es responsable de las tarifas de suscripción independientemente de su cobertura. Funciones beta y experimentales. Podemos ofrecer funciones identificadas como beta, de vista previa o experimentales. Se proporcionan tal cual, pueden cambiar o terminar en cualquier momento y pueden estar excluidas de los compromisos de soporte.
Impuestos y cambios en las ofertas. Los precios pueden indicarse sin incluir impuestos, los cuales la tienda de aplicaciones recauda cuando corresponda. Podemos modificar, agregar o descontinuar funciones o niveles; si descontinuamos una función de pago material para su suscripción, usted puede cancelar según se describe arriba.
FEDERALES DE SALUD Publicidad del nivel gratuito. El nivel gratuito del Modo Directo muestra publicidad contextual seleccionada y entregada según se describe en la Sección 4 de la Política de Privacidad, bajo el cortafuegos publicitario de datos de salud: su información de salud nunca se usa para seleccionar, dirigir ni medir publicidad de ningún tipo. Los anuncios son claramente distinguibles del contenido de la Aplicación, no se muestran en Modo Conectado a Proveedor y nunca se dirigen a menores de dieciocho años. Los anuncios son proporcionados por anunciantes independientes; no respaldamos los productos ni servicios anunciados, y cualquier transacción con un anunciante es exclusivamente entre usted y ese anunciante.
Contenido Patrocinado. El Contenido Patrocinado es una función opcional, desactivada por defecto, que, donde esté disponible, muestra ofertas, programas y contenido educativo claramente etiquetados de afiliados terceros independientes, seleccionados únicamente en función de las metas e intereses de salud que usted declara expresamente, según se describe en la Sección 4 de la Política de Privacidad. El Contenido Patrocinado no es consejo médico y no es un respaldo ni una recomendación de la Compañía ni de su Proveedor. Si usted elige conectarse con un afiliado, la información que nos indica enviar es manejada por ese afiliado como un negocio independiente bajo sus propios términos y prácticas de privacidad, y su relación y cualquier transacción con el afiliado son exclusivamente entre usted y el afiliado. Puede desactivar el Contenido Patrocinado en cualquier momento en la configuración, sin penalización y sin afectar su atención ni su acceso al resto de la Aplicación.
Salvaguardas de programas federales de salud. La Aplicación está diseñada para operar de manera consistente con la Ley federal contra Sobornos (Anti-Kickback Statute), la prohibición de incentivos a beneficiarios de la Ley de Sanciones Monetarias Civiles (Civil Monetary Penalties Law), la Ley de Intermediación de Pacientes de Florida (Florida Patient Brokering Act) y leyes similares. Si nuestros registros indican que usted está inscrito en Medicare (incluyendo Medicare Advantage), Medicaid, TRICARE, CHIP u otro programa federal de salud, el Contenido Patrocinado, los subsidios y las ofertas de afiliados se desactivan para su cuenta, y no se le muestra publicidad de artículos y servicios de salud. Usted acepta proporcionar información de cobertura exacta y mantenerla actualizada para que podamos aplicar estas restricciones, y acepta no tergiversar su cobertura ni intentar eludir estas restricciones. Nada en la Aplicación está destinado a inducir, y la Compañía no paga ni recibe remuneración para inducir, la referencia, compra, arrendamiento u orden de ningún artículo o servicio pagadero por un programa federal de salud.
Sujeto a estos Términos, la Compañía le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para instalar y usar la Aplicación en dispositivos que usted posea o controle, para su uso personal y no comercial (o, para Usuarios del Personal, uso interno autorizado). Usted no puede, ni puede permitir que nadie lo haga:
(a) copiar, modificar, traducir ni crear obras derivadas de la Aplicación; (b) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni intentar de otro modo derivar el código fuente, la arquitectura, los algoritmos, los modelos ni las instrucciones de sistema (system prompts) de la Aplicación, excepto en la medida en que esta restricción esté prohibida por la ley aplicable; (c) alquilar, arrendar, vender, sublicenciar, distribuir ni transferir de otro modo la Aplicación o su cuenta; (d) acceder a la Aplicación para construir un producto o servicio competidor, usar los resultados de la Aplicación para desarrollar, entrenar, ajustar o mejorar cualquier software, modelo o conjunto de datos competidor, ni usar extracción automatizada de datos (scraping), robots u otros medios automatizados para acceder a la Aplicación o extraer datos de ella; (e) enviar instrucciones, comandos, archivos u otros datos diseñados para manipular, engañar o interferir con los sistemas de inteligencia artificial de la Aplicación, incluyendo la inyección de instrucciones (prompt injection), la elusión de restricciones (jailbreaking), los intentos de anular o eludir los controles de seguridad, de elegibilidad o de programas federales, o los intentos de extraer instrucciones de sistema, parámetros de modelos, datos de entrenamiento, lógica confidencial o información sobre cualquier otra persona; (f) enviar información falsa, fabricada o engañosa, incluyendo información falsa de identidad, de salud o de seguro y cobertura; (g) sondear, escanear ni probar la vulnerabilidad de la Aplicación, ni eludir ningún control de seguridad, de limitación de velocidad o de acceso; (h) interferir con la operación de la Aplicación ni imponerle una carga irrazonable; (i) cargar código malicioso, ni eliminar o alterar avisos de propiedad; ni (j) usar la Aplicación en violación de la ley aplicable o de estos Términos.
Las violaciones de las cláusulas (e) y (f) socavan la confiabilidad de la Aplicación para usted y para otros, y la Compañía no es responsable de los resultados producidos en respuesta a datos manipulados, falsos o fabricados.
Usted conserva sus derechos sobre la información y el contenido que envía a la Aplicación, incluyendo respuestas de admisión, grabaciones y metas e intereses declarados (colectivamente, "Su Contenido"). Usted otorga a la Compañía una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, transmitir, mostrar y usar de otro modo Su Contenido únicamente para operar, proporcionar, asegurar y mejorar la Aplicación según se describe en estos Términos y en la Política de Privacidad, incluyendo la entrega de registros a su Proveedor en Modo Conectado a Proveedor y la creación de datos desidentificados según se describe en la Sección 7 de la Política de Privacidad. Usted declara que tiene los derechos necesarios para enviar Su Contenido y que es exacto y veraz a su leal saber y entender, y reconoce su responsabilidad bajo la Sección 3 de mantenerlo actualizado. Podemos eliminar contenido que viole estos Términos o la ley aplicable.
Usted acepta no usar la Aplicación para: enviar información sobre otra persona sin autorización; hacerse pasar por otra persona o tergiversar su identidad, cobertura o elegibilidad; cargar código malicioso; acosar, abusar o dañar a otros, incluyendo Usuarios del Personal y personal de soporte; infringir derechos de propiedad intelectual o de privacidad; intentar acceder a la cuenta o los datos de otro usuario; manipular o intentar manipular los sistemas de IA de la Aplicación según se describe en la Sección 9; ni usar la Aplicación para ningún propósito ilegal, incluyendo cualquier arreglo que viole la Ley federal contra Sobornos (Anti-Kickback Statute), la Ley de Sanciones Monetarias Civiles, la Ley de Intermediación de Pacientes de Florida o leyes similares. Podemos investigar violaciones y cooperar con las autoridades.
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Usted puede dejar de usar la Aplicación y eliminar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar su acceso, o cualquier función, de inmediato si usted viola estos Términos, incluyendo las restricciones de la Sección 9 y las obligaciones de exactitud de cobertura de las Secciones 3 y 8, si es necesario para proteger a los usuarios, a los Proveedores o a la Aplicación, si su Proveedor termina su inscripción en Modo Conectado a Proveedor, o según lo exija la ley; cuando sea posible, proporcionaremos aviso. Al terminar, su licencia finaliza, y las Secciones 4, 5 (avisos), 6, 10 (licencia sobre datos desidentificados previamente creados), 12 y 16 a 25 sobreviven. La retención y eliminación de su información después de la terminación se rigen por las Secciones 8 y 9 de la Política de Privacidad.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA APLICACIÓN SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD," SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, EXACTITUD Y NO INFRACCIÓN. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, LA COMPAÑÍA NO GARANTIZA QUE LA APLICACIÓN SERÁ ININTERRUMPIDA, OPORTUNA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES, QUE LAS LECTURAS, TRANSCRIPCIONES, RESÚMENES, CONTENIDO EDUCATIVO U OTROS RESULTADOS SERÁN EXACTOS, COMPLETOS O ADECUADOS PARA CUALQUIER PROPÓSITO CLÍNICO, NI QUE NINGÚN PRODUCTO O SERVICIO ANUNCIADO O PATROCINADO SATISFARÁ SUS NECESIDADES. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE PARTE DE LO ANTERIOR NO LE APLIQUE.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY: (A) LA COMPAÑÍA Y SUS MIEMBROS, GERENTES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, LICENCIANTES, PROVEEDORES DE TECNOLOGÍA Y PROVEEDORES DE SERVICIOS NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DE PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS O PÉRDIDA DE REPUTACIÓN, QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON LA APLICACIÓN O ESTOS TÉRMINOS, AUN SI SE LES ADVIRTIÓ DE LA POSIBILIDAD; (B) LA COMPAÑÍA NO ES RESPONSABLE DE LOS ACTOS U OMISIONES DE NINGÚN PROVEEDOR, USUARIO DEL PERSONAL, ANUNCIANTE O AFILIADO DE CONTENIDO PATROCINADO, DE NINGUNA DECISIÓN DE ATENCIÓN O TRATAMIENTO, DE NINGÚN INCUMPLIMIENTO POR PARTE DE UN PROVEEDOR O USUARIO DEL PERSONAL DE REVISAR, VERIFICAR O CORREGIR BORRADORES DE DOCUMENTACIÓN SEGÚN SE DESCRIBE EN LA SECCIÓN 6, NI DE RESULTADOS QUE REFLEJEN DATOS INEXACTOS, FALSOS, FABRICADOS O MANIPULADOS; Y (C) LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE LA COMPAÑÍA Y SUS PROVEEDORES DE TECNOLOGÍA, COLECTIVAMENTE, POR TODOS LOS RECLAMOS QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON LA APLICACIÓN O ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR ENTRE LOS MONTOS QUE USTED PAGÓ A LA COMPAÑÍA POR LA APLICACIÓN EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL SURGIMIENTO DEL RECLAMO O CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD 100). ESTAS LIMITACIONES APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD Y AUN SI UN REMEDIO FALLA EN SU PROPÓSITO ESENCIAL. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS LIMITACIONES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE PARTE DE LO ANTERIOR NO LE APLIQUE. NADA EN ESTOS TÉRMINOS LIMITA LA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA LIMITARSE BAJO LA LEY APLICABLE.
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemnes a la Compañía y a sus miembros, gerentes, directivos, empleados, agentes, licenciantes, Proveedores de Tecnología (incluyendo Lucas Health Corporation) y proveedores de servicios frente a reclamos, daños, pérdidas y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan de o se relacionen con: (a) Su Contenido; (b) su violación de estos Términos o de la ley aplicable; (c) su mal uso de la Aplicación, incluyendo cualquier intento de manipular sus sistemas de IA o eludir sus controles según se describe en la Sección 9; (d) información falsa, fabricada o engañosa que usted envíe, incluyendo información de cobertura; o (e) sus tratos con cualquier anunciante o afiliado de Contenido Patrocinado. Las obligaciones de indemnización de las organizaciones Proveedoras, incluyendo respecto a la revisión de documentación clínica y la atención clínica, se establecen en el acuerdo escrito entre la organización Proveedora y la Compañía.
COLECTIVAS LEA ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE. REQUIERE EL ARBITRAJE DE DISPUTAS DE FORMA INDIVIDUAL Y RENUNCIA A JUICIOS POR JURADO Y A ACCIONES COLECTIVAS, E INCLUYE UN DERECHO DE EXCLUSIÓN. Resolución informal primero. Antes de presentar un arbitraje, usted y la Compañía acuerdan intentar resolver cualquier disputa de manera informal: envíe un aviso por escrito describiendo la disputa a support@cre8ivelabs.ai (o, de la Compañía hacia usted, al correo electrónico de su cuenta), y las partes negociarán de buena fe durante sesenta (60) días.
Acuerdo de arbitraje. Excepto según se dispone a continuación, usted y la Compañía acuerdan que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o se relacione con la Aplicación o con estos Términos se resolverá mediante arbitraje final y vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (American Arbitration Association) bajo sus Reglas de Arbitraje de Consumidores, ante un solo árbitro. La Ley Federal de Arbitraje rige esta Sección. El arbitraje tendrá lugar en el Condado de Miami-Dade, Florida, o, a su elección, en su condado de residencia o por videoconferencia. Las tarifas de presentación del consumidor se asignarán conforme a las reglas de la AAA, y la Compañía pagará las tarifas de arbitraje que dichas reglas le exijan pagar. El árbitro tiene autoridad exclusiva para resolver disputas sobre la interpretación, aplicabilidad o exigibilidad de este acuerdo de arbitraje, y la sentencia sobre el laudo podrá registrarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Este acuerdo de arbitraje se extiende a los reclamos que usted presente contra los Proveedores de Tecnología de la Compañía, incluyendo Lucas Health Corporation, relacionados con la Aplicación, y cada uno de ellos puede hacerlo valer.
Excepciones. Cualquiera de las partes puede presentar un reclamo individual en un tribunal de reclamos menores, y cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares u otro recurso equitativo ante un tribunal para proteger la propiedad intelectual o la seguridad de la Aplicación. Nada en esta Sección le impide reportar asuntos a, o buscar recursos de, una agencia federal, estatal o local.
Renuncia a acciones colectivas y a juicio por jurado. USTED Y LA COMPAÑÍA RENUNCIAN CADA UNO AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y AL DERECHO A PARTICIPAR EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONJUNTA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. Los reclamos solo pueden presentarse a título individual, y el árbitro no puede consolidar los reclamos de más de una persona. Si esta renuncia a acciones colectivas se considera inexigible respecto a un reclamo en particular, ese reclamo (y solo ese reclamo) procederá ante un tribunal, y el resto procederá en arbitraje.
Exclusión. Usted puede excluirse de este acuerdo de arbitraje enviando un correo electrónico a support@cre8ivelabs.ai con el asunto "Arbitration Opt-Out," su nombre y el correo electrónico asociado a su cuenta, dentro de los treinta (30) días siguientes a su primera aceptación de estos Términos. La exclusión no afecta ninguna otra disposición de estos Términos.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin consideración a sus principios de conflicto de leyes, excepto que la Ley Federal de Arbitraje rige la Sección 20. Para cualquier reclamo no sujeto a arbitraje, usted y la Compañía consienten a la jurisdicción y competencia exclusivas de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida, y renuncian a cualquier objeción a dicha jurisdicción.
Términos de las tiendas de aplicaciones. Su uso de la Aplicación también está sujeto a los términos de la tienda de aplicaciones correspondiente, incluyendo los Términos y Condiciones de Apple Media Services y los Términos de Servicio de Google Play, y a las reglas de uso de la tienda desde la cual descargó la Aplicación. Si estos Términos son menos restrictivos que, o entran en conflicto con, los términos de la tienda correspondiente, los términos de la tienda prevalecen a los efectos de su relación con la tienda.
Lo siguiente aplica si usted descargó la Aplicación desde el App Store de Apple:
(a) Reconocimiento. Estos Términos son entre usted y la Compañía únicamente, no con Apple Inc. ("Apple"), y la Compañía, no Apple, es la única responsable de la Aplicación y de su contenido. (b) Alcance de la licencia. La licencia que se le otorga se limita a una licencia intransferible para usar la Aplicación en productos de la marca Apple que usted posea o controle, según lo permitan las Reglas de Uso establecidas en los Términos y Condiciones de Apple Media Services, excepto que la Aplicación puede ser accedida y usada por otras cuentas asociadas con usted mediante Compartir en Familia (Family Sharing) o compras por volumen. (c) Mantenimiento y soporte. La Compañía, no Apple, es la única responsable de proporcionar cualquier mantenimiento y soporte para la Aplicación. Apple no tiene obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte para la Aplicación. (d) Garantía. La Compañía es la única responsable de cualquier garantía del producto, ya sea expresa o implícita por ley, en la medida en que no haya sido efectivamente excluida. Si la Aplicación no cumple con alguna garantía aplicable, usted puede notificar a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la Aplicación; en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto a la Aplicación, y cualquier otro reclamo, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible al incumplimiento de una garantía es responsabilidad de la Compañía. (e) Reclamos sobre el producto. La Compañía, no Apple, es responsable de atender cualquier reclamo suyo o de un tercero relacionado con la Aplicación o con su posesión o uso de ella, incluyendo: (i) reclamos de responsabilidad por productos; (ii) cualquier reclamo de que la Aplicación no cumple con un requisito legal o regulatorio aplicable; y (iii) reclamos que surjan bajo legislación de protección al consumidor, privacidad o similar. (f) Reclamos de propiedad intelectual. En caso de cualquier reclamo de un tercero de que la Aplicación, o su posesión y uso de la Aplicación, infringe los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, la Compañía, no Apple, será la única responsable de la investigación, defensa, resolución y descargo del reclamo. (g) Cumplimiento legal. Usted declara y garantiza que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los EE. UU. ni designado por el Gobierno de los EE. UU. como país que apoya el terrorismo, y que no figura en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas. (h) Contacto del desarrollador. Las preguntas, quejas y reclamos relacionados con la Aplicación deben dirigirse a Creative Labs AI, LLC, Attn: Legal, Correo electrónico: support@cre8ivelabs.ai. (i) Términos de terceros. Usted debe cumplir con los términos de acuerdo de terceros aplicables al usar la Aplicación, como su contrato de servicio de datos inalámbricos. (j) Tercero beneficiario. Apple y las subsidiarias de Apple son terceros beneficiarios de estos Términos, y al aceptar usted estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir estos Términos en su contra como tercero beneficiario.
Lo siguiente aplica si usted descargó la Aplicación desde Google Play: estos Términos son entre usted y la Compañía únicamente, y Google LLC y sus afiliadas ("Google") no son parte de ellos y no son responsables de la Aplicación ni de su contenido. Las suscripciones compradas a través de Google Play se facturan y gestionan mediante el sistema de facturación de Google Play (Google Play Billing) y están sujetas a las políticas de pago y reembolso de Google Play. Google es un tercero beneficiario de estos Términos únicamente en la medida necesaria para permitir su descarga y uso de la Aplicación a través de Google Play.
Usted no puede usar ni exportar la Aplicación excepto según lo autoricen las leyes de los EE. UU. y las leyes de la jurisdicción donde se obtuvo la Aplicación. La Aplicación es software informático comercial; cualquier uso por o para el Gobierno de los EE. UU. está sujeto a derechos restringidos conforme a FAR 12.212 y DFARS 227.7202.
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, se lo notificaremos a través de la Aplicación o por correo electrónico y actualizaremos la fecha de entrada en vigor, y los cambios materiales aplicarán de forma prospectiva después del aviso. Su uso continuado de la Aplicación después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación; si no está de acuerdo, deje de usar la Aplicación y elimine su cuenta. Los cambios materiales al acuerdo de arbitraje no aplicarán a disputas que hayan surgido antes del cambio, a menos que usted acepte lo contrario.
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier término presentado en la Aplicación para funciones específicas, constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía respecto a la Aplicación y reemplazan los acuerdos anteriores sobre ese tema. Si alguna disposición se considera inexigible, se hará cumplir en la máxima medida permisible y el resto permanecerá en vigor. Nuestra falta de exigencia de una disposición no constituye una renuncia. Usted no puede ceder estos Términos; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a los compromisos de la Política de Privacidad. La Compañía no es responsable de demoras o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable. Los avisos hacia usted pueden proporcionarse a través de la Aplicación o al correo electrónico de su cuenta. Nada en estos Términos crea una relación de sociedad, empleo o agencia entre usted y la Compañía, ni entre la Compañía y ningún Proveedor de Tecnología.
Usuarios de California: conforme a la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los residentes de California pueden contactar a la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.
Creative Labs AI, LLC, Attn: Legal, Correo electrónico: support@cre8ivelabs.ai.